Wijzig Telefoonnummer
Als u uw telefoonnummer wilt wijzigen, is het belangrijk dit bij te werken in de sectie Personal Information van het Account Management. Volg de onderstaande stappen om de wijziging door te voeren.
U zal gevraagd worden de LYNX Key te activeren en te gebruiken om ook in de toekomst veilig toegang te garanderen. Volg deze instructies nadat u uw mobiele telefoonnummer heeft gewijzigd.
Log in
- Open internet en ga naar uw Account Management.
- Log in met uw inloggegevens.
- Verifieer uw inlogpoging middels de tweestapsverificatiemethode.
Navigeer naar de instellingen
Klik in het menu rechtsboven op Welcome en vervolgens op Settings. Ga in de sectie Communication naar Mobile Number.
Op het volgende scherm ziet u uw mobiele nummer. Klik op het potloodicoon naast uw mobiele nummer om het te bewerken.
Land en telefoonnummer invoeren
Selecteer het land waarin uw nieuwe nummer is geregistreerd en voer het in volgens het volledige internationale formaat (met landcode). Klik vervolgens op Continue.
U ontvangt een bevestigingscode op uw nieuwe telefoonnummer. Voer deze code in op het volgende scherm. Bevestig het nummer om de wijziging te voltooien.
Zorg ervoor dat u toegang heeft tot uw nieuwe nummer voordat u dit proces start. Dit nummer kan worden gebruikt voor tweestapsverificatie.
Bevestig het nieuwe telefoonnummer
U ziet nu uw nieuw ingevoerde telefoonnummer dat bevestigd is. Klik op Continue op dit scherm om de wijziging te bevestigen zodat uw nieuwe telefoonnummer kan worden toegevoegd aan uw profiel.
Veelgestelde Vragen
Ik heb een nieuwe mobiele telefoon, hoe migreer ik de LYNX Key?
Indien u een nieuwe mobiele telefoon heeft en u de LYNX Key wenst te migreren, kunt u de volgende stappen volgen:
- Installeer de LYNX Trading App (Apple App Store or Google Play Store) op uw nieuwe mobiele telefoon.
- Open de LYNX Trading App en klik op Ik heb een account.
- Klik Registeer Tweestapsverificatie en klik vervolgens op Doorgaan.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Doorgaan om deze te bevestigen.
- U ontvangt een activeringscode via SMS. Voer deze code in via de LYNX Trading App en klik op Activeer.
LYNX Key is nu actief op uw nieuwe toestel.
Let op: Als het u niet lukt om de LYNX Key te activeren op uw nieuwe telefoon met bovenstaande instructies, neemt u dan contact op met onze Servicedesk. Onze collega’s zullen u identificeren en verder assisteren bij het overzetten van de LYNX Key.
Heeft het wijzigen van mijn telefoonnummer invloed op de beveiliging van mijn account?
Het wijzigen van uw telefoonnummer heeft geen invloed op de beveiliging van uw account, zolang u uw methode voor twee-factorauthenticatie (2FA) bijwerkt.
Als uw oude nummer was gekoppeld aan sms-gebaseerde verificatie, zal deze niet meer werken na de wijziging. Om veilig toegang te blijven behouden, moet u de LYNX Key activeren. De instructies voor het installeren van de LYNX Key vindt u hier.
Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot mijn oude telefoonnummer voor verificatie?
Als uw oude telefoonnummer werd gebruikt voor tweestapsverificatie (2FA) en u er geen toegang meer toe heeft, neem dan contact op met uw lokale serviceteam.
Na het verifiëren van uw identiteit ontvangt u een tijdelijke toegangstoken waarmee u kunt inloggen. Daarna zal u de LYNX Key moeten activeren als uw nieuwe methode voor tweestapsverificatie.
Ik heb geen SMS ontvangen voor mijn tweestapsverificatie?
In sommige gevallen kunnen sms-codes niet worden afgeleverd door netwerkvertragingen, beperkingen van de provider of onjuiste instellingen.
Om deze problemen te voorkomen en een betrouwbare, veilige toegang te garanderen, raden we sterk aan om de LYNX Key te gebruiken als methode voor tweestapsverificatie. U vindt de instructies voor het installeren van LYNX Key hier.