Hoeveel storingen heeft uw broker?

Een storing op het handelsplatform van een broker kan ernstige financiële gevolgen hebben voor beleggers, die dan vaak meerdere uren niet kunnen inloggen. Een goede reden om dieper onderzoek te doen naar de frequentie van ernstige storingen bij een aantal brokers. De uitslag daarvan ziet u onderaan.

Een greep uit een aantal zeer ongelukkige storingen bij brokers:

13 augustus 2018 – Handelsoorlog en vrije val Turkse lira 

De financiële markten verkeerden in grote onrust door de spanningen die de handelsoorlog tussen China en de VS veroorzaakte. Daarnaast bevond de Turkse lira zich een vrije val, waarvan het einde op dat moment nog niet in zicht was. Net op deze dag werd het handelsplatform van DeGiro getroffen door een storing, de zesde al in 2018.

24 juni 2016 – De brexit 

Op donderdag 23 juni 2016 vond in het Verenigd Koninkrijk het referendum rondom het lidmaatschap van de Europese Unie plaats. Tegen de verwachting van veel beleggers in was de uitkomst daarvan een brexit. De uitslag zorgde op de ochtend van 24 juni voor grote verliezen op de Europese beurzen. Op die ochtend kampte broker BinckBank met problemen in het handelsplatform. Zowel vanaf mobiele- als desktopapparaten had men moeilijkheden met inloggen. Deze problemen zorgden ervoor dat beleggers niet konden ingrijpen tijdens de grote dalingen op de Europese beurzen.

24 en 25 augustus 2015 – Chinese crash

Op 24 en 25 augustus kampte DeGiro met verschillende storingen. Op deze zeer volatiele handelsdagen, waarbij de AEX en andere beurzen wereldwijd crashten en niet veel later weer herstelden, kampte het handelsplatform met storingen. Hierdoor konden klanten niet inloggen, geen orders plaatsen en hadden ze geen inzicht in de realtime koersdata. Op de meest cruciale momenten konden beleggers daardoor niet bij hun rekening bij DeGiro.

Meeste ernstige storingen bij DeGiro

Uit beschikbare data van www.allestoringen.nl blijkt dat het platform van DeGiro van de vier brokers die in dit onderzoek zijn meegenomen de meeste storingen heeft gehad. Let wel: het zou kunnen dat het aantal storingen bij een andere broker, waarvan de data bij ons niet bekend zijn, nog hoger ligt. Daarbij worden banken buiten de beschouwing gelaten, omdat deze vaak met andere bancaire storingen kampen en de data daarom niet representatief zijn voor een onderzoek onder brokers.

Degiro – 28 storingen sinds 2014
Alleen al in 2015 werd de DeGiro volgens allestoringen.nl getroffen door tien ernstige storingen waarbij beleggers niet konden handelen of inloggen. Dit betekent dat de broker op bijna 5% van de handelsdagen in 2015 met een ernstige storing kampte. Tezamen met twee storingen uit 2014, één storing in 2016, één storing in 2017, zeven in 2018 en al zeven in 2019 komt DeGiro daarmee uit op achtentwintig ernstige storingen sinds 2014.

BinckBank – 16 storingen sinds 2014
BinckBank komt op zestien ernstige storingen in de periode tussen 2014 en april 2019.

Ernstige storingen brokers
vanaf 2014
16
5
28
0
Binck
Alex
DeGiro
LYNX

Voor meer details over de exacte momenten van elke storing en de definitie van een ernstige storing volgens allestoringen.nl, kunt u het volgende document bekijken:

Document: Onderzoek storingen bij brokers

Datum
Bijzonderheden
alex broker logo
Binck broker logo
De Giro broker logo
LYNX broker logo
12 feb 2014
 
 
 
Storing
 
5 mrt 2014
 
Storing
Storing
 
 
7 apr 2014
 
Storing
Storing
 
 
4 sep 2014
 
 
 
Storing
 
31 okt 2014
 
 
Storing
 
 
13 nov 2014
 
 
Storing
 
 
7 jan 2015
 
 
 
Storing
 
13 jan 2015
 
 
 
Storing
Geen
storingen
22 jan 2015
 
 
 
Storing
 
3 feb 2015
 
 
 
Storing
 
8 mei 2015
 
 
 
Storing
 
29 jun 2015
 
 
 
Storing
 
3 aug 2015
 
Storing
Storing
 
 
24 aug 2015
Chinese markt crash
 
 
Storing
 
25 aug 2015
Chinese markt crash
 
 
Storing
 
17 nov 2015
 
 
 
Storing
 
26 nov 2015
 
 
 
Storing
 
12 jan 2016
 
 
 
Storing
 
24 jun 2016
Brexit uitslag
 
Storing
 
 
2 feb 2017
 
Storing
Storing
 
 
16 okt 2017
 
 
 
Storing
 
9 nov 2017
 
 
Storing
 
 
3 jan 2017
 
 
Storing
 
 
5 jan 2018
 
 
 
Storing
 
23 jan 2018
 
 
 
Storing
 
31 jan 2018
 
Storing
Storing
 
 
7 feb 2018
 
 
 
Storing
 
20 mei 2018
 
 
 
Storing
 
25 juni 2018
 
 
 
Storing
 
13 aug 2018
Liracrisis
 
 
Storing
 
4 okt 2018
 
Storing
 
 
11 okt 2018
 
 
Storing
 
18 okt 2018
 
Storing
 
 
9 nov 2018
 
Storing
 
 
5 feb 2019
 
 
Storing
 
15 feb 2019
 
 
Storing
 
18 mar 2019
 
Storing
 
 
2 apr 2019
 
 
Storing
 
15 apr 2019
 
 
Storing
 
16 apr 2019
 
Storing
 
 
17 jun 2019
 
Storing
 
 
24 jun 2019
 
 
Storing
 
22 jul 2019
 
 
Storing
 
23 jul 2019
 
 
Storing
 

Vergoeding

Gedupeerde beleggers die bij hun bank of broker aankloppen voor een vergoeding van de geleden schade door een storing, worden in de meeste gevallen niet vergoed. De geleden schade wordt per geval bekeken en de ene broker gaat soepeler om met het vergoeden dan de andere. Overigens staat in alle algemene voorwaarden vermeld dat brokers niet aansprakelijk zijn voor schade geleden door een storing in het handelsplatform.

Dit maakt het voor beleggers des te belangrijker om rekening te houden met de betrouwbaarheid van het platform voordat ze een rekening openen. Uit een klantenonderzoek van LYNX bleek dat 70% de betrouwbaarheid van het handelsplatform meeneemt in de beslissing om een beleggingsrekening bij LYNX te openen.

Meer:
Contact icon Bel gratis naar
0800 2030
Contact icon E-mail naar
info@lynx.nl
Contact icon Chat met een
LYNX medewerker
Contact icon WhatsApp via
06 31 27 27 27