InfoFeedback Form

Neem contact met ons op voor feedback of informatie

Heeft u vragen over de toegankelijkheid van deze website, of wilt u een suggestie, opmerking of klacht doorgeven? Wij staan klaar om u te helpen.

Als u meer details wilt over toegankelijkheidsfuncties, ontwerpbeslissingen of huidige beperkingen in ons systeem, neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.

We waarderen uw feedback en suggesties!

Belangrijke herinnering

Voor uw veiligheid en privacy, deel nooit gevoelige informatie zoals wachtwoorden.

Verstrek alleen gegevens waar u zich comfortabel bij voelt en die noodzakelijk zijn voor uw verzoek.

Feedback indienen

U kunt contact met ons opnemen via onderstaand formulier voor meer informatie of om ons te laten weten hoe we uw ervaring kunnen verbeteren.

Belangrijke herinnering!

Voor uw veiligheid en privacy, deel nooit gevoelige informatie zoals wachtwoorden in e-mails of berichten.

Verstrek alleen details die u graag wilt delen en die noodzakelijk zijn voor uw verzoek.

Persoonlijke gegevens

Formaat: voornaam.achternaam@voorbeeld.com
Formaat: +31 123 456789

Suggesties geven of problemen melden

Deel suggesties voor verbetering of meld problemen die u heeft ondervonden bij het gebruik van het systeem.

De pagina, weergave of het document waar u een probleem heeft gevonden

Voeg de exacte locatie of een duidelijke beschrijving toe van waar het probleem zich heeft voorgedaan.

Meer informatie over pagina, weergave of document

Dit helpt ons uw feedback beter te begrijpen en effectiever aan te pakken.

Zelfs als u maar weinig weet, is dat volkomen prima.

Vertel ons gewoon wat u kunt!

Een korte beschrijving van het probleem

Vertel ons wat u probeerde te doen en wat het bemoeilijkte.

Meer informatie over korte beschrijving

Beschrijf het probleem:

  • Wat u wilde bereiken
  • Wat er in plaats daarvan gebeurde
  • Waarom dit de ervaring moeilijk of onmogelijk maakte

Gebruikte apparaat, browser of hulptechnologie

Het delen van wat basisinformatie over uw computer en software kan ons helpen toegankelijkheidsproblemen beter te begrijpen en op te lossen.

Meer informatie over apparaat en browser en/of hulptechnologie

Als u niet zeker bent over de details, kunt u iemand vragen die u vertrouwt, zoals een vriend, familielid of collega.

Maar maak u geen zorgen: als u onzeker bent, kunt u uw feedback nog steeds indienen zonder dit onderdeel.

Voeg alles toe wat u weet van het volgende:

  • Uw besturingssysteem en versie (bijv. Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
  • Uw webbrowser en versie (bijv. Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
  • Speciale instellingen die u heeft gewijzigd (bijv. grotere lettergrootte, hoog contrast modus)
  • Hulpmiddelen die u gebruikt (bijv. schermlezer, vergrootglas, spraakbesturing, alternatief toetsenbord of muis)

Screenshots of opnames van de pagina’s of weergaven, indien nuttig

Als u wilt, kunt u een screenshot of schermopname toevoegen van het deel van de pagina waar het probleem zich voordeed. Dit helpt ons het probleem beter te begrijpen.

Meer informatie over screenshots of opnames

Als u wilt, voeg een screenshot of schermopname toe die het deel van de pagina toont waar het probleem zich voordeed.

Dit helpt ons precies te zien wat u zag.

Voeg deze informatie toe:

  • Een screenshot of video van het probleemgebied
  • Eventuele foutmeldingen, ontbrekende labels of verwarrende lay-out die u opmerkte
  • Eventuele hulptechnologie (bijv. schermlezer) die op dat moment actief was

Maak u geen zorgen als u geen screenshot kunt toevoegen — uw schriftelijke beschrijving is nog steeds waardevol!

Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, gif, webp, Max. bestandsgrootte: 10 MB.

    Overige informatie

    Voel u vrij aanvullende details toe te voegen die ons kunnen helpen uw ervaring beter te begrijpen.

    Meer informatie over wat u wilt delen

    Voel u vrij aanvullende details toe te voegen die ons kunnen helpen uw ervaring te begrijpen.

    Voeg alles anders toe:

    • Eventuele tijdelijke oplossingen die u heeft geprobeerd
    • Hoe het probleem uw taken heeft beïnvloed
    • Eventuele hulptechnologie die werd gebruikt

    Datum en tijd waarop u het probleem heeft ervaren

    Weten wanneer het probleem zich voordeed helpt ons de context te begrijpen, zoals welke versie van het systeem actief was, of het tijdens een systeemupdate was etc.

    Geef de datum en tijd zo nauwkeurig mogelijk op

    D, D, punt, M, M, punt, J, J, J, J, bijv. 0, 1, punt, 1, 0, punt, 2, 0, 2, 5
    Tijd
    :
    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Alternatieve contactmethoden

    We bieden aanvullende manieren om in contact te komen met ons ondersteuningsteam via de volgende methoden:

    E-mail voorbeeld

    Verwerkings- en reactieproces

    Alle feedback wordt beoordeeld door onze toegankelijkheidscoördinator en gecategoriseerd op urgentie en impact.

    Geïdentificeerde problemen worden geregistreerd, gevolgd en gebruikt om toekomstige updates en verbeteringen aan ons systeem te informeren.

    Na het verzenden ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging.

    We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

    De pagina, weergave of document waar u een probleem heeft gevonden

    Voorbeelden van website-adressen (URL’s)

    • https://www.example.org/over/team
    • http://www.example.org/producten/bekijk-item?id=1234

    Voorbeelden van websitepagina-beschrijvingen

    • De ‘Team’ pagina onder ‘Over Ons’, waar medewerkerprofielen worden vermeld.
    • De productdetailpagina voor een rode winterjas nadat ik op ‘Meer Info’ klikte.
    • De zoekresultatenpagina nadat ik ‘rolstoeltoegankelijke taxi’s’ in de servicegids typte.

    Voorbeelden voor native apps

    • Op het startscherm van de mobiele app, waar de hoofdnavigatieknoppen onderaan verschijnen.
    • In het ‘Instellingen’ gedeelte van de app, onder ‘Meldingen’, bij het wijzigen van waarschuwingsvoorkeuren.
    • Het ‘Besteloverzicht’ scherm vlak voordat een bestelling wordt geplaatst.

    Voorbeelden van digitale documenten

    • In de PDF-brochure, op pagina 3 onder de kop ‘Reispakketten voor Senioren’.
    • In het Word-document getiteld ‘Vergadernotulen – April’, in het gedeelte met samenvattingen van beslissingen.
    • In het Excel-bestand, onder het tabblad ‘Budgetprognose’, kolom E.

    Korte beschrijving van het probleem

    Overlappende tekst

    “Ik heb de tekst groter gemaakt in mijn browser, maar toen overlapten de woorden elkaar en sommige afbeeldingen. Het werd onleesbaar.”

    Afleidende visuele elementen

    “De homepage heeft veel bewegende animaties, waardoor het moeilijk voor mij is om te focussen. Ik bleef het overzicht verliezen van de informatie die ik probeerde te lezen.”

    Kleurcontrast

    “Sommige productbeschrijvingen zijn moeilijk te zien omdat de tekst opgaat in de achtergrond. Ik heb moeite met bepaalde kleurcombinaties zoals blauw en geel.”

    Ontbrekende afbeeldingsbeschrijvingen

    “Ik gebruik een schermlezer om te browsen. Op de aanbiedingenpagina hebben de afbeeldingen geen alt-tekst. In plaats van nuttige beschrijvingen hoor ik alleen bestandsnamen zoals ‘240.gif’, wat mij niet helpt de inhoud te begrijpen.”

    Toetsenbordnavigatie

    “Ik kon het gedeelte ‘Betaal uw rekening’ niet bereiken met alleen mijn toetsenbord. Ik gebruik geen muis, en wanneer ik met tab door de homepage ga, kan ik niet bij de link die ik nodig heb.”

    Ontbrekende video-ondertiteling

    “Ik hoorde dat uw instructievideo’s nuttig zijn, maar ik kan ze niet horen en ze hebben geen ondertiteling. Dus kan ik de informatie die ze bieden niet toegankelijk maken.”

    Kleine tekst

    “Ik probeerde het busschema te lezen, maar de tekst was te klein. Zelfs nadat ik de lettergrootte in mijn browserinstellingen had vergroot, schaalde de tekst niet mee.”

    Muisgebruik

    “Ik heb moeite met het precies gebruiken van een muis. In de enquête waren de kleine cirkels moeilijk aan te klikken. Op andere sites kan ik op het label naast de cirkel klikken, wat het veel gemakkelijker maakt.”

    Het apparaat en de browser of hulptechnologie die is gebruikt

    Voorbeelden van nuttige beschrijvingen

    • “Ik gebruik een Windows 11 laptop met Chrome, en ik heb de browser ingesteld op 150% zoom.”
    • “Ik gebruik een MacBook met Safari en VoiceOver ingeschakeld.”
    • “Ik gebruik Firefox op Linux en navigeer alleen met het toetsenbord omdat ik geen muis kan gebruiken.”
    • “Ik gebruik NVDA schermlezer versie 2023.1 met Windows 10 en de Edge browser.”

    Screenshots of opnames van de pagina’s of weergaven, indien nuttig

    Voorbeelden van screenshots of opnames

    • Een screenshot die een “Verzenden” knop toont zonder zichtbaar label bij gebruik van een schermlezer op de inlogpagina.
    • Een schermopname van een poging om het formulier “Geld overmaken” te navigeren met alleen het toetsenbord, waarbij de focus vastloopt na het eerste veld.
    • Een screenshot van een foutmelding die te snel verdwijnt om te lezen bij het indienen van het formulier “Account openen”.
    • Een video van de pagina “Investeringsoverzicht” waar de layout overlapt bij 200% zoom.
    • Een schermlezer transcript dat een knop aankondigt als “ongelabeld” op de pagina “Handelsgeschiedenis”.

    Overige informatie die u wilt delen

    Voorbeelden van nuttige informatie

    • Netwerkomstandigheden: “Ik merkte dit probleem op bij een trage Wi-Fi-verbinding in het koffiehuis.”
    • Oplossingen die u heeft geprobeerd: “Ik heb de pagina vernieuwd en toen verscheen de knop, maar slechts tijdelijk.”
    • Impact op uw workflow: “Dit maakt het moeilijk om snel transacties te plaatsen wanneer de markt snel beweegt.”
    • Andere opmerkingen of suggesties: “Het zou nuttig zijn om een snelle toegangsbalk te hebben voor mijn meest gebruikte functies.”

    De datum en tijd waarop u het probleem ondervond

    Voorbeelden van datum en tijd

    • Datum: 12 juni 2025 – Tijd: rond 10:15 uur (CET)
    • Datum: 4 april 2025 – Tijd: tussen 20:30 en 21:00 uur (EST)
    • Datum: 28 maart 2025 – Tijd: direct na het inloggen, ongeveer 14:45 uur (UTC)

    Ons een e-mail schrijven

    E-mail sjabloon

    E-mail voorbeeld